Solerys est un opérateur privé de placement (OPP) mandaté par France Travail pour accompagner certains demandeurs d’emploi vers un retour à l’activité. Quand une convocation Solerys arrive dans votre boîte aux lettres ou votre espace personnel, la question se pose : que couvre réellement cette prestation, et quelles conséquences entraîne une absence ?
Solerys et France Travail : ce que recouvre le dispositif Défi Santé Emploi
Les contenus disponibles sur le sujet se concentrent généralement sur le mécanisme de délégation aux opérateurs privés ou sur les obligations du demandeur d’emploi. Un volet reste peu documenté : la dimension santé-emploi de l’accompagnement.
Solerys porte la prestation Défi Santé Emploi (DES), un service France Travail qui succède et remplace l’ancien Parcours Emploi Santé (PES). Ce dispositif cible les personnes dont l’état de santé constitue un frein au retour à l’emploi. Le consultant adapte alors le parcours en tenant compte de contraintes médicales, de restrictions d’aptitude ou de problématiques d’usure professionnelle.
Au-delà du DES, Solerys intervient sur plusieurs prestations complémentaires. L’offre la plus fréquemment évoquée par les demandeurs d’emploi s’intitule « Un emploi stable c’est pour moi » (UES). Des consultants recrutés sur des postes UES-AP3 mènent des accompagnements personnalisés et collectifs visant le retour à un emploi stable. La description de ces missions, telle qu’elle apparaît dans les offres publiées sur la plateforme France Travail, confirme un cadre structuré : entretiens individuels réguliers, ateliers collectifs, mise en relation avec des entreprises partenaires.
Pour approfondir le fonctionnement de cette relation entre l’OPP et le service public de l’emploi, un dossier consacré à solerys pôle emploi sur EtudiEmploi détaille les cas de figure les plus courants rencontrés par les demandeurs d’emploi convoqués.
Prestations Solerys France Travail : comparatif des dispositifs
Solerys ne propose pas un accompagnement unique. Plusieurs prestations coexistent, chacune avec un public cible et un objectif distincts. Le tableau ci-dessous synthétise les dispositifs identifiés dans les sources officielles.
| Prestation | Public cible | Objectif principal |
|---|---|---|
| Un emploi stable c’est pour moi (UES) | Demandeurs d’emploi en difficulté de stabilisation | Retour à un emploi durable |
| Défi Santé Emploi (DES) | Personnes avec freins de santé | Lever les obstacles médicaux au retour à l’emploi |
| Activ’Créa Émergence (EMG) | Porteurs de projet entrepreneurial | Explorer la création ou reprise d’entreprise |
| Agil Cadres (AGC) | Cadres en recherche d’emploi | Accompagnement personnalisé avec chargé de relations entreprises dédié |
Cette diversité explique pourquoi deux demandeurs d’emploi convoqués chez Solerys peuvent décrire des expériences très différentes. L’un participera à des ateliers collectifs sur la stabilisation en poste, l’autre travaillera avec un consultant sur un projet de reconversion lié à des contraintes de santé.
Activ’Créa et Agil Cadres : deux prestations de niche
Activ’Créa Émergence permet d’identifier une idée de création ou de reprise d’entreprise et d’en vérifier la faisabilité à court ou moyen terme. Le programme inclut le développement du réseau professionnel du bénéficiaire. En revanche, Agil Cadres s’adresse à un profil spécifique : les cadres bénéficient d’un chargé de relations entreprises dédié, ce qui distingue cette prestation d’un accompagnement généraliste.
Convocation Solerys : conséquences d’une absence et marges de manœuvre
La convocation à un rendez-vous Solerys est présentée par France Travail comme obligatoire. Cette formulation suscite régulièrement des interrogations sur les forums de demandeurs d’emploi, notamment lorsque la personne est déjà engagée dans un bilan de compétences ou un autre dispositif d’accompagnement.
Une absence injustifiée peut entraîner une radiation temporaire de la liste des demandeurs d’emploi. La procédure passe par un signalement de l’OPP à France Travail, qui décide ensuite de la sanction. Le mécanisme est identique à celui d’une absence à un rendez-vous avec un conseiller France Travail.
- Si vous avez un motif légitime d’absence (rendez-vous médical, entretien d’embauche, obligation familiale), prévenez Solerys avant le rendez-vous et conservez un justificatif écrit.
- Si vous êtes déjà suivi dans un autre dispositif (bilan de compétences, formation), signalez-le dès le premier contact téléphonique avec le consultant Solerys et à votre conseiller France Travail.
- Si vous souhaitez contester l’orientation vers un OPP, adressez une demande écrite à votre agence France Travail en expliquant votre situation. La décision finale revient au conseiller référent.
Le témoignage d’une demandeuse d’emploi sur un forum juridique illustre un cas concret : convoquée pour la prestation « Un emploi stable c’est pour moi » alors qu’elle était en bilan de compétences, elle a assisté à la réunion de présentation puis a demandé à ne pas poursuivre. Assister au premier rendez-vous reste la démarche la plus sûre pour éviter toute sanction, même si l’on envisage de ne pas continuer.
Qualité de l’accompagnement Solerys : ce qu’indiquent les données disponibles
Solerys affiche sur son site institutionnel que plus de 90 % des personnes suivies sont satisfaites de leur accompagnement. Ce chiffre, auto-déclaré, mérite d’être mis en perspective avec les retours publiés sur les forums et les avis en ligne, où les expériences varient fortement d’un consultant à l’autre et d’une prestation à l’autre.
L’entreprise est certifiée Qualiopi, un label obligatoire pour les organismes de formation et de bilan de compétences financés par des fonds publics. Cette certification atteste du respect d’un référentiel qualité portant sur l’organisation des prestations, la qualification des intervenants et le suivi des bénéficiaires.
Écart entre le cadre formel et l’expérience terrain
Les témoignages de demandeurs d’emploi pointent régulièrement un décalage entre la promesse d’un accompagnement personnalisé et la réalité de rendez-vous perçus comme administratifs. La qualité dépend largement du consultant affecté, de la taille du portefeuille de bénéficiaires qu’il gère, et de la prestation concernée. Un accompagnement Agil Cadres avec un chargé de relations entreprises dédié n’a pas la même densité qu’un suivi collectif UES.
Le bilan de sortie, réalisé en fin d’accompagnement, formalise les actions menées et les résultats obtenus. Ce document peut servir de base pour la suite du parcours avec France Travail, notamment si le demandeur d’emploi n’a pas retrouvé d’activité à l’issue de la prestation. Conserver ce bilan et le transmettre à son conseiller référent permet d’assurer une continuité dans le suivi, sans repartir de zéro.